先日開催された、「ソーシャルメディアマーケティングセミナー」において、米国Digital Media Strategies, LLC代表織田浩一氏のケーススタディで取り上げられた欧米の最新SMM事例を織田氏のご好意によりご紹介させていただきます。
　一般的にはあまり知られていない中小規模の企業によるリアルなSMM事例をご参考ください。

【David's Bridal　オンラインブライダルショップ】

URL：http://www.davidsbridal.com
期間：　2009年1月11日～2月23日

キャンペーン目的：
オンラインでの販促活動によりターゲットとする結婚年齢女性層の間で「結婚式の権威」となるブランドの構築。

キャンペーン内容：
「One Love：この人が世界で唯一の結婚相手」をテーマに参加者が「唯一の人」と感じた瞬間のストーリーを、同社のアクセサリーやドレスを使いながら、テンプレートで作成。閲覧ユーザーからの投票で選ばれたカップルには、理想の結婚式をプレゼントをするというコンテストキャンペーン。

　このキャンペーンでは、『Brickfish』http://www.brickfish.com/というソーシャルメディアマーケティングプラットフォームを活用。

　キャンペーン参加者がブログやSNSへ自分の作ったコンテンツを簡単に送れる仕組みを提供。自分に投票してもらいたいというモチベーションで積極的に知人に紹介するため、トラフィックが増え、また閲覧者から参加者への転換が発生しクチコミ化した。

　また、広告主はリアルタイムで、話題がどのように広がっているか、どの都市で広がっているか、どのブログ・SNSプラットフォームで広がっているかなどを見ることができるため、さらなるキャンペーン構築や最適化を検討できた。

　6週間で1,800以上のカップルが参加し、各参加者が平均12分費やして作成したコンテンツが、MySpace, Facebook, myYearbook, hi5, Tagged, LiveJounalなどのSNSやブログを通して紹介され、最終的には約180万人がなんらかの形でこのキャンペーンに触れた。
このキャンペーンにより、「David's Bridal」はショッピングサイトへのトラフィックを
約2倍に増やすことに成功した。

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《織田（おりた） 浩一氏　プロフィール》
　デジタル・メディア・ストラテジーズ社代表。ブログ・メルマガAd Innovator編集長。
アメリカ西海岸シアトルを本拠地とし、欧米における新規広告・メディアテクノロジー調査、新しいサービスモデルの調査、業界トレンド調査、企業提携の交渉代行、社内研修・セミナーなどコンサルティング業務を日本の大手広告会社、インタラクティブエージェンシー、メディア会社、調査会社、コンサルティング会社、大手商社、大手メーカーなどに提供している。また、欧米の最新広告・メディア情報に関するブログ・メルマガ「Ad Innovator-広告の近未来」も運営中。
http://www.adinnovator.com

今年7月に公開され、世界（主に英語圏）の業界関係者の間で話題になっていた
調査レポート"ENGAGEMENTdb"の日本語翻訳版がアジャイルメディア・ネットワーク
（AMN）のサイトにてダウンロード可能となっています。
http://agilemedia.jp/blog/2009/10/engagementdb.html

この調査レポートは、書籍『グランズウェル--ソーシャルテクノロジーによる
企業戦略』(関連ブログエントリー)の共著者であるCharlene Li氏らが、
BusinessWeek/Interbrandのグローバルブランドランキング上位100社を対象に、
ソーシャルメディアの活用実態を調べ、その取り組み方と企業業績との間に
相関関係がみられるかを検証したものです。

「ソーシャルメディアの活用度が高い企業ほど 業績（売上・利益）も好調、という傾向がみられる」という 調査結果をお伝えしたいと考えたら。実際のところ、 その直接的な因果関係は証明されていませんし、 本文中にもある通り「業績が好調だからこそ、 ソーシャルメディアの取り組みをより積極的に進められる」 という『ニワトリとタマゴ』の関係が 存在しているといえるかもしれません。 ただ、この相関関係の傾向が具体的にどういうことかについて、 なるべくわかりやすい形で示されたものがあれば、 きっと役に立てていただける方がいると思えました。 また「ケーススタディ」のなかに盛り込まれた 有名企業の具体的な取り組みについても、具体的な分だけ 企業のみなさんが採り入れることの可能なティップスが 含まれているのではないかと考えました。 引用元～アジャイルメディア・ネットワーク（AMN）

このデータを少し詳しく見てみましょう。
以下はリストアップされている評価の上位企業と下位企業の
取り組んでいるソーシャルメディアとその開始時期です。

《評価上位ブランド》

■スターバックス（1位）
・Flickr　2005/4～
・Youtubeメンバー登録　2005/11/30
※フォーラムやブログで客の意見を取り上げたり、
座談会活動を2008/3～活発に活用開始

■Dell
・Youtube：2006/6/13
・フォーラム：2007/2～
・ブログ：2007/2～
・Flickr：2008/1～

■eBay
・ブログ：2006/6/19（確認できる最古記事）
・Youtube：208/4/28
・flickr：2008/2～

■Google
・Youtube:2005/09/18
・ブログ2004/4/19

■マイクロソフト
・Youtube：2005/10～

■Thomson Reuters
・Youtube　2007/10/11

■Nike
・Youtube：2006/4/13

■SAP
・Youtube：2007/6/18

■Intel
・Youtube：2007/9/7

■Yahoo！
・Youtube：2007/6/27

《評価下位ブランド》

■McDonalds
・ブログ：2007/11/14
・Flickr：2009/3/13

■Chanl
・Flickr：2008/1/～

■ネスレ
・Youtube：2008/7/～

■IKEA
・Youtube：2006/1/～

■Siemens
・Youtube：2008/1/～

こうしてみるとさすがにグローバルブランドランキング
上位100社では上位でも下位でもソーシャルメディアの
開始時期の前後による違いは顕著にはなりませんでした。

しかし、その取り組みの内容を見てみると、下位の企業は、
YoutubeやFlickrなどのビジュアルメディアを企業からの発信に使う
マスメディアの補完的な使い方に留まっていますが、
上位企業は、ブログやフォーラムなどコミュニケーションが
発生する可能性のあるメディアを積極的に利用していることが伺えます。

これはソーシャルメディアをユーザとのコミュニケーションに
活用することに積極的な企業ほど、現段階で高いエンゲージメントを
獲得しているといえるのではないでしょうか？

ソーシャルメディアマーケティングへの取り組みが浸透しているアメリカで
先駆者企業がどういうソーシャルメディアを使っているかを調べる時に
参考になるサイトをご紹介します。
同業他社の取り組みを参考にする際に便利です。

ENGAGEMENT.db
http://www.engagementdb.com/

企業名を検索すると、Twitter、YouTube、Blogなど、その企業が使っている
ソーシャルメディアが一覧できるサイトです。
「エンゲージメント」を指数化して表示している「ランキング」が興味深いです。

A Wiki of Social Media Marketing Examples
http://wiki.beingpeterkim.com/master-list

企業のソーシャルメディア活動のリンクをまとめたサイトですが、
アメリカでのソーシャルメディアマーケティングの急進的な広がりに伴い、
リストが爆発的に増えています。

さて、どんな企業がどんなソーシャルメディアを利用しているかが
わかったところで、果たしてそれが成功しているのか...気になりますよね？

そこで次はソーシャルメディアの活用実態と企業業績の相関に関する、
興味深いレポートをご紹介します。